Interpretación e Implementación de la Norma ISO 9001:2015

• ¿Qué son las características de la Calidad?
  • Calidad
  • Sistema de Gestión
  • Estándares
  • Beneficios de la ISO 9001:2015.
  • Que no es la ISO 9001:2015.
• Principios de Gestión de la Calidad.
• Qué es un pensamiento basado en riesgo.
• Los objetivos principales de la ISO 9001:2015.
• ¿Por qué se debería basar un enfoque basado en riesgo?
• Estructura del a ISO 9001:2015.
  • Introducción.
  • Objetivos y campos de aplicación.
  • Referencias Normativas.
  • Términos y Definiciones.
  • Contexto de la Organización.
    • Comprensión de la Organización y su contexto.
    • Comprensión, Necesidades y Expectativas de partes interesadas.
    • Determinar el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad.
    • Sistema de Gestión de la Calidad y sus procesos.
  • Liderazgo.
    • Liderazgo y Compromiso
    • Política.
    • Roles y Responsabilidades.
• Planificación
  • Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
  • Objetivos de calidad y planificación para lograrlos
  • Planificación de los cambios
• Apoyo
  • Recursos
  • Competencias
  • Toma de conciencia
  • Comunicación
  • Información Documental
• Operación
  • Planificación y Control Operacional
  • Requisitos para los productos y servicios.
  • Diseño y desarrollo de productos y Servicios
  • Control de procesos y servicios suministrados externamente
  • Producción, Provisión y Prestación del servicio
  • Liberación de productos y servicios
  • Control de salidas no conformes.
• Evaluación del Desempeño
  • Seguimiento, medición, análisis y evaluación
  • Auditorías Internas
  • Revisión por la Dirección.
• Mejora
  • Generalidades
  • No conformidades y Acciones Correctivas
  • Mejora Continua
  • Planeación para implementar.
  • Errores más frecuentes en la implementación.
  • Errores más frecuentes posteriores a la certificación.
  • Algo que recordar
  • El éxito que cualquier iniciativa de calidad.

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